Häufig gestellte Fragen

VaultBase ist ein Marktplatz für Second-Hand-Schmuck mit Sitz in Baar, Schweiz. Privatpersonen und professionelle Händler bieten ihre Stücke zum Festpreis an, Käuferinnen und Käufer bezahlen sicher über die Plattform. Dazu kommen eine kostenlose Schmuckbewertung, eine öffentliche Pandora-Datenbank und Prüfberichte, die online verifiziert werden können.

Sie bezahlen nie direkt an die verkaufende Person. Ihre Zahlung wird über unseren Zahlungspartner Stripe abgewickelt und erst ausbezahlt, wenn das Stück angekommen ist und Sie es 14 Tage lang prüfen konnten. Entspricht ein Stück nicht der Beschreibung, melden Sie das direkt in Ihrer Bestellung, und wir halten die Auszahlung zurück, bis der Fall geklärt ist.

Zum Stöbern nicht. Kaufen können Sie auch als Gast. Für Preisvorschläge, Ihre Bestellübersicht, Nachrichten, die Wunschliste und Ihren Pandora-Vault brauchen Sie ein kostenloses Konto. Verkaufen können Sie ab 18 Jahren mit einem Konto und einem Benutzernamen.

Als Gast können Sie ein Stück direkt kaufen, aber keine Preisvorschläge machen, keine Nachrichten senden und Ihre Bestellungen nicht im Konto verfolgen. Wenn Sie öfter kaufen oder verhandeln möchten, lohnt sich ein Konto. Es ist kostenlos und in einer Minute angelegt.

VaultBase zeigt Preise in der Währung Ihres Landes an: Franken, Euro, Pfund, US-Dollar oder kanadische Dollar. Das Land wird aus Ihrem Konto übernommen, sonst aus Ihrer Auswahl in der Fusszeile oder aus Ihrem Standort. Stücke aus einem anderen Land werden umgerechnet; der Betrag, der tatsächlich belastet wird, steht an der Kasse und auf Ihrem Beleg.

Sprache und Land wählen Sie unten in der Fusszeile. VaultBase gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Haben Sie ein Konto, ist das Land fest mit dem Konto verbunden und kann nur über unseren Support geändert werden.

Alle Stücke haben einen Festpreis, es gibt keine Auktionen. Mit «Kaufen» gehen Sie direkt zur Kasse, oder Sie legen Stücke in den Warenkorb und bezahlen mehrere auf einmal. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und der verkaufenden Person zustande. VaultBase stellt die Plattform und die Zahlungsabwicklung bereit.

Ja. Im Warenkorb bezahlen Sie alle Stücke mit einer einzigen Zahlung, auch wenn sie von verschiedenen Verkäufern stammen. Jeder Verkäufer versendet seine Stücke separat und wird separat ausbezahlt. Für jede Bestellung sehen Sie Versandkosten und Lieferzeit einzeln.

Ja, mit einem Konto bei jedem Inserat. Ihr Vorschlag gilt 72 Stunden. Die verkaufende Person kann annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen. Läuft ein Vorschlag ab oder wird er abgelehnt, können Sie ihn zu denselben Bedingungen erneuern. Bis Sie bezahlen, wird Ihnen nichts berechnet.

Sie erhalten eine Nachricht und eine E-Mail und bezahlen dann mit «Annehmen & bezahlen» zum vereinbarten Preis. Das Stück wird durch die Annahme nicht reserviert: Wer zuerst bezahlt, erhält es. Bezahlen Sie deshalb möglichst bald.

Nein. Sobald Sie zur Kasse gehen, ist das Stück 10 Minuten für Sie reserviert. Schliessen Sie die Zahlung in dieser Zeit nicht ab, wird es wieder freigegeben.

Sehr selten wird ein Kauf nach der Bestätigung storniert, etwa bei einem offensichtlichen Preis- oder Systemfehler, wenn das Stück nicht mehr verfügbar ist, die Zahlung scheitert oder Hinweise auf eine Fälschung oder gestohlene Ware bestehen. Sie werden sofort informiert und erhalten eine bereits geleistete Zahlung vollständig zurück.

Karte (inklusive Apple Pay und Google Pay) und PayPal in allen Währungen. TWINT für Käuferinnen und Käufer in der Schweiz bei Zahlungen in Franken. Klarna für die Schweiz, Deutschland und Grossbritannien in der jeweiligen Landeswährung. Welche Zahlungsarten für Ihren Kauf möglich sind, sehen Sie an der Kasse.

Direkt beim Bezahlen. Der Betrag liegt danach bei unserem Zahlungspartner Stripe und wird erst an die verkaufende Person ausbezahlt, wenn die Prüffrist nach der Zustellung abgelaufen ist oder Sie den Kauf vorher freigeben.

Der Preis enthält alles, was die verkaufende Person verrechnet; die Versandkosten stehen direkt darunter. Bei professionellen Händlern ist die Mehrwertsteuer enthalten, in den USA und Kanada kommt die Sales Tax beziehungsweise GST/HST an der Kasse dazu. Bei Privatpersonen fällt keine Mehrwertsteuer an. Preis und Versand ergeben zusammen genau den Betrag an der Kasse.

In der Regel in der Währung, die Sie auf der Seite sehen. Stammt ein Stück aus einem anderen Land, wird der Preis umgerechnet; der Kurs enthält einen kleinen Aufschlag für die Kosten der Umrechnung. Auf Ihrem Beleg und in Ihrer Bestellung steht immer der Betrag, den Ihre Karte tatsächlich belastet hat.

Nicht im rechtlichen Sinn. VaultBase führt kein Treuhandkonto und ist keine Bank. Ihre Zahlung wird über Stripe verarbeitet und erst ausbezahlt, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Für Sie hat das dieselbe Wirkung wie eine Treuhandzahlung. Zinsen fallen in dieser Zeit für niemanden an.

Eine Rückbuchung (Chargeback) stoppt die Auszahlung, und wir prüfen den Fall. Wer die Ursache zu verantworten hat, trägt die Kosten: Bei einem mangelhaften, gefälschten oder falsch beschriebenen Stück die verkaufende Person, bei einer unberechtigten Rückbuchung die Käuferin oder der Käufer. Melden Sie ein Problem am besten zuerst in Ihrer Bestellung, das geht schneller.

Verkäufer in der Schweiz versenden mit der Schweizerischen Post, bei hohen Werten auch per Kurier. Verkäufer im Ausland nutzen die Transportunternehmen ihres Landes. Jede Sendung hat eine Sendungsnummer, die Sie in Ihrer Bestellung sehen, sobald das Stück unterwegs ist.

Die Verkäuferin oder der Verkäufer versendet innerhalb von 3 Werktagen. Dazu kommt die Laufzeit des Transportunternehmens. Geht das Stück wegen einer gebuchten Prüfung oder Politur zuerst zu VaultBase, rechnen Sie mit etwa 3 Werktagen mehr, bei Lieferungen aus dem Ausland mit einigen Tagen mehr. Das voraussichtliche Lieferdatum steht im Inserat.

Im Inserat steht, wie versendet wird. Ab einem Wert von 1'000 in der Währung des Verkäufers muss versichert versendet werden. Geht eine Sendung verloren oder kommt sie beschädigt an, melden Sie das in Ihrer Bestellung mit «Problem melden». Wir klären den Fall mit Verkäufer und Transportunternehmen, und die Auszahlung bleibt so lange zurückgehalten.

Jeder Verkäufer legt fest, in welche Länder er versendet und zu welchem Preis. Liefert er nicht zu Ihnen, steht auf dem Inserat «Kein Versand» mit Ihrem Land. Mit dem Filter «Versand zu mir» sehen Sie nur Stücke, die zu Ihnen geliefert werden. Liefert VaultBase noch gar nicht in Ihr Land, sehen Sie einen Hinweis.

Das hängt von der Lieferung ab. In die USA kommt jede Sendung verzollt, ebenso Pakete gewerblicher Verkäufer nach Deutschland: Zoll und Einfuhrabgaben bezahlt dann die Verkäuferin oder der Verkäufer, und Sie bezahlen bei der Lieferung nichts. In den übrigen Fällen bezahlen Sie Einfuhrabgaben wie Zoll und Einfuhrsteuer bei der Zustellung direkt dem Transportunternehmen. Im Inserat und an der Kasse sehen Sie eine Schätzung. Vor dem Bezahlen bestätigen Sie, dass Sie diese Abgaben übernehmen; verweigern Sie die Annahme, geht das Paket auf Ihre Kosten zurück, und die Rücksendekosten können von der Erstattung abgezogen werden.

Wenn ein professioneller Händler in Ihrem Land die Abholung anbietet, wählen Sie sie im Warenkorb oder beim Kauf. Es fallen keine Versandkosten an. Vor dem Kauf sehen Sie nur Ort und Postleitzahlbereich, nach der Zahlung die genaue Adresse. Den Termin vereinbaren Sie über die Nachrichten; der Händler bestätigt die Übergabe in der Bestellung.

14 Tage ab der Zustellung. In dieser Zeit prüfen Sie Echtheit, Zustand und Beschreibung. Melden Sie kein Problem, wird die Zahlung danach an die verkaufende Person ausbezahlt. Bestätigen Sie den Erhalt in Ihrer Bestellung, beginnt die Frist ab diesem Tag.

«Erhalt bestätigen» hält nur das Zustelldatum fest; Ihre 14 Tage Prüffrist laufen weiter. «Alles in Ordnung, Auszahlung freigeben» schliesst die Bestellung sofort ab und gibt die Zahlung frei. Das kann nicht rückgängig gemacht werden, wählen Sie es also erst, wenn Sie das Stück geprüft haben.

Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie «Problem melden». Geben Sie den Grund an (nicht angekommen, nicht wie beschrieben, beschädigt oder anderes), beschreiben Sie das Problem und laden Sie bis zu 4 Fotos hoch. Die Fotos sieht nur VaultBase. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, und die Auszahlung an die verkaufende Person wird sofort angehalten.

Wir prüfen den Fall mit beiden Seiten und entscheiden: Erstattung, Auszahlung an die verkaufende Person oder Abschluss ohne Massnahme. Bei einer Erstattung senden Sie das Stück im erhaltenen Zustand zurück. Je nach Fall können Rücksendekosten oder Kosten einer verweigerten Zollzahlung abgezogen werden. Das Ergebnis erhalten Sie per E-Mail.

Mängel, die bei sorgfältiger Prüfung innerhalb der 14 Tage nicht erkennbar waren, melden Sie unverzüglich nach der Entdeckung über unser Kontaktformular. Wir entscheiden dann im Einzelfall, ob wir den Fall noch im Rahmen des Käuferschutzes behandeln.

Bei einer Lieferung nach Deutschland oder Grossbritannien von einem professionellen Händler haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie widerrufen in der Bestellung über «Problem melden» mit dem Grund «Ich widerrufe den Kauf». Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Belehrung steht in Ihrer Bestellbestätigung.

Bei Privatpersonen und bei Händlern in der Schweiz gibt es kein allgemeines Rückgaberecht. Entspricht das Stück der Beschreibung, ist der Kauf verbindlich. Prüfen Sie deshalb Fotos, Masse und Zustand vor dem Kauf und stellen Sie Fragen über die Nachrichten. Weicht das Stück von der Beschreibung ab, melden Sie ein Problem in der Bestellung.

Dazu zählen falsche Mängelbehauptungen, das Austauschen oder Beschädigen eines Stücks nach Erhalt, unberechtigte Rücksendungen und missbräuchliche Zahlungsanfechtungen. Bei Missbrauch können wir Auszahlungen oder Erstattungen verweigern und Konten sperren.

Wählen Sie «Jetzt verkaufen». Sie brauchen ein Konto mit Benutzernamen. Sie können mit dem Assistenten arbeiten, der Ihnen eine Frage pro Schritt stellt, oder ohne Assistent alle Angaben auf drei langen Seiten ausfüllen. Bevor Sie veröffentlichen, sehen Sie eine Vorschau und genau, was Ihnen ausbezahlt wird.

Der Assistent fragt Schritt für Schritt nach Marke, Kategorie, Fotos, Zustand, Material und Preis und eignet sich für Ihr erstes Inserat. Ohne Assistent sehen Sie alle Felder auf drei langen Seiten und sind schneller, wenn Sie wissen, was Sie angeben möchten. Beide Wege führen zum selben Inserat.

Mindestens 3 und höchstens 10 Fotos im Format JPEG, PNG oder WebP, je bis 10 MB. Fotos im iPhone-Format HEIC werden nicht angenommen; stellen Sie in den Kamera-Einstellungen «Maximale Kompatibilität» ein oder senden Sie die Fotos per QR-Code direkt vom Handy. Zeigen Sie das Stück von vorne, von hinten, die Punzen und allfällige Gebrauchsspuren bei Tageslicht.

Die Stufen von oben nach unten: «Neuwertig (N)» ist nur für Händler und deren eigene Produktion, ungetragen in Originalverpackung. «Mint (M)»: ungetragen, in Originalverpackung. «Exzellenter Zustand (M-)»: kaum getragen. «Very Good / Fine (VG+)»: leichte Gebrauchsspuren. «Guter Zustand (VG)»: normale Gebrauchsspuren. «Fair / Poor (F)»: starke Gebrauchsspuren. «Beschädigt (B)»: defekt, aber mit Materialwert. Wählen Sie im Zweifel die tiefere Stufe und zeigen Sie Spuren auf den Fotos. Das vermeidet Reklamationen.

Geben Sie an, ob es ein Markenstück ist, und wenn ja, welche Marke. Geben Sie das Metall mit Feingehalt an (zum Beispiel Gelbgold 750) und ob es massiv oder vergoldet ist. Steine erfassen Sie mit Art, Anzahl, Karat und Schliff, bei Bedarf mit Zertifikat. Gewicht, Ringgrösse und Länge helfen beim Verkauf. Fotos von Rechnungen oder Papieren sieht nur VaultBase.

Beim Preis sehen Sie live, was Ihnen ausbezahlt wird, und den aktuellen Metallwert. Kommen Sie von der Schmuckbewertung, steht die geschätzte Preisspanne daneben; bei Pandora-Stücken der Durchschnitt aktiver Inserate und der ursprüngliche Ladenpreis. Der Mindestpreis ist 1 in Ihrer Währung. Ein realistischer Preis verkauft sich deutlich schneller.

Nein. Käuferinnen und Käufer mit Konto können bei jedem Inserat einen Vorschlag machen, der 72 Stunden gilt. Sie entscheiden: annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen. Nach der Annahme bezahlt die Käuferin oder der Käufer zum vereinbarten Preis; bis dahin bleibt Ihr Inserat für alle kaufbar.

Suchen Sie das Stück im ersten Schritt nach Artikelnummer oder Namen. VaultBase füllt die Angaben aus der Pandora-Datenbank aus, zeigt Käuferinnen und Käufern das Datenblatt und nimmt das Stück in Ihren Vault auf. Für ein Stück aus der Datenbank genügt ein einziges eigenes Foto.

In der Regel sofort nach dem Veröffentlichen. Je nach Prüfaufkommen schaut unser Team ein neues Inserat vorher kurz an; Sie werden per E-Mail informiert, sobald es online ist oder falls etwas fehlt. Inserate haben kein Ablaufdatum.

Für Schmuck empfehlen wir ein Paket mit Unterschrift oder ein Einschreiben, für wertvolle Stücke den versicherten Versand. Sie bieten den Versand entweder kostenlos an (er ist im Preis enthalten) oder verrechnen ihn separat: Dann bezahlt die Käuferin oder der Käufer die Versandkosten, und Sie erhalten sie vollständig.

Ab einem Preis von 1'000 in Ihrer Währung ist versicherter Versand Pflicht; im Inserat ist er dann fest eingestellt. Ein solches Stück wird auch nur in Länder versendet, für die Sie versicherten Versand angegeben haben.

Im Schritt «Auch ins Ausland verkaufen?» legen Sie pro Land einen Versandpreis fest und ob Sie versichert versenden. Diese Einstellung gilt für Ihr ganzes Konto und lässt sich jederzeit im Konto ändern. Möchten Sie nur im Inland verkaufen, wählen Sie «Nicht mehr fragen».

Professionelle Händler können Abholung im eigenen Land anbieten. Käuferinnen und Käufer sehen vor dem Kauf nur Ort und Postleitzahlbereich. Nach der Übergabe bestätigen Sie diese in der Bestellung; ab dann läuft die Prüffrist bis zur Auszahlung.

Als private Verkäuferin oder privater Verkäufer in der Schweiz können Sie die Echtheitsprüfung (CHF 40, Abzeichen «Certified inkl.») und die Politur (Abzeichen «RePolished») fest ins Inserat aufnehmen. Das Stück geht dann zuerst zu VaultBase und von dort zur Käuferin oder zum Käufer. Professionelle Händler geben nur an, was sie selbst geleistet haben. Für Verkäufe ins Ausland gibt es diese Leistungen nicht.

Wer den Abbruch zu verantworten hat, trägt die angefallenen Kosten. Stellt sich heraus, dass ein Stück nicht echt ist oder Mängel verschwiegen wurden, trägt die verkaufende Person die Leistungs- und Versandkosten, und die Käuferin oder der Käufer erhält den vollen Preis zurück. Bricht die Käuferin oder der Käufer ohne berechtigten Grund ab, werden ihr oder ihm diese Kosten belastet.

Inserieren ist kostenlos. Bei einem Verkauf werden die VaultBase-Gebühr von 5 % und die Zahlungsgebühr von 3 % (mindestens 0.50 in Ihrer Währung) von Ihrer Auszahlung abgezogen. Auf diese Gebühren fällt keine Mehrwertsteuer an. Die genaue Aufteilung sehen Sie vor dem Veröffentlichen und in jeder Bestellung.

Die Auszahlung läuft über Stripe. Sie wählen einmalig «Privatperson» oder «Unternehmen» und geben bei Stripe Ihre Bankverbindung und die Angaben zur Identität ein. VaultBase speichert keine Bankdaten. Inserieren können Sie schon vorher; damit Geld fliessen kann, muss die Einrichtung abgeschlossen sein.

14 Tage nach der Zustellung, sofern die Käuferin oder der Käufer kein Problem gemeldet hat. Als Zustellung gilt die Bestätigung der Käuferin oder des Käufers, sonst der Versand plus 10 Tage im Inland oder 21 Tage ins Ausland. Gibt die Käuferin oder der Käufer früher frei, erhalten Sie das Geld früher. Bei Verbrauchern in Deutschland und Grossbritannien wartet die Auszahlung die Widerrufsfrist ab.

Sie erhalten eine E-Mail und versenden innerhalb von 3 Werktagen. Mit der Schweizerischen Post erstellen Sie die Versandetikette direkt in der Bestellung, die Sendungsnummer wird automatisch übernommen. Versenden Sie selbst, tragen Sie Transportunternehmen und Sendungsnummer in der Bestellung ein. Bei Sendungen ins Ausland finden Sie dort eine Zollanleitung und eine Handelsrechnung zum Herunterladen.

Ja, unter «Meine Inserate». Preis, Beschreibung, Fotos und Versand lassen sich jederzeit anpassen, solange das Stück nicht verkauft ist. Änderungen gelten für neue Käufe; laufende Preisvorschläge bleiben zu ihren Bedingungen bestehen.

Professionelle Händler verkaufen gewerblich, haben eine eigene Shopseite mit öffentlichem Impressum und verantworten die Echtheit ihrer Stücke selbst. Sie weisen die Mehrwertsteuer ihres Landes aus und können Abholung anbieten. Käuferinnen und Käufer sehen auf jedem Inserat, ob privat oder gewerblich verkauft wird.

In Ihrem Konto unter den Verkäufer-Einstellungen geben Sie den Namen Ihres Geschäfts und Ihr Impressum an. Je nach Prüfaufkommen wird Ihr Konto sofort oder nach einer kurzen Prüfung durch unser Team umgestellt. Das Impressum ist danach auf Ihrer Shopseite öffentlich.

Alle Händler brauchen eine Rücksendeadresse. Händler in Deutschland oder Grossbritannien mit Mehrwertsteuerpflicht brauchen ihre Mehrwertsteuernummer, Händler in Deutschland zusätzlich die LUCID-Nummer des Verpackungsregisters. In der EU geben Händler ihre Steuerangaben für die jährliche Plattformmeldung (DAC7) an. In den USA erklären Sie einmal Ihren Sales-Tax-Satz, in Kanada Ihre GST/HST-Registrierung. Fehlt etwas, zeigt Ihnen der Assistent das vorab.

In der Schweiz beträgt die Mehrwertsteuer 8,1 % Ihrer Auszahlung, nicht des ganzen Preises; sie wird Ihnen vollständig ausbezahlt und Sie rechnen sie selbst ab. In Deutschland (19 %) und Grossbritannien (20 %) gilt sie auf den vollen Preis, ausser bei Differenzbesteuerung oder wenn Sie nicht mehrwertsteuerpflichtig sind. Exporte sind ohne Mehrwertsteuer. Die Aufteilung sehen Sie vor dem Veröffentlichen.

Ihre Inserate, Bewertungen, Verkäufe, die Zahl der Follower, seit wann Sie dabei sind, Ihre angebotenen Leistungen, Ihr Impressum und einen Link zu Google Maps. Besucherinnen und Besucher können Ihnen folgen und Ihnen direkt eine Nachricht zu einem Inserat senden.

Verkaufen ist aus den Ländern möglich, die VaultBase dafür freigeschaltet hat; die Schweiz gehört immer dazu. Sie verkaufen in der Währung Ihres Landes. Konten aus Österreich, Liechtenstein und anderen Ländern können kaufen, aber nicht verkaufen. Sobald Sie ein Inserat oder ein Auszahlungskonto haben, ist das Land Ihrer Adresse fest.

Unter «Schmuck bewerten» beschreiben Sie Ihr Stück und laden Fotos hoch, auch direkt vom Handy per QR-Code. Sie erhalten den Materialwert nach aktuellem Metallkurs und eine Marktschätzung mit «Schnellverkauf» und «Bestpreis». Das ist kostenlos und ohne Konto möglich. Aus dem Ergebnis können Sie das Stück direkt inserieren.

Gar nicht. Die Bewertung ist ein Richtwert aus Metallkurs und einer KI-Schätzung, kein Gutachten und kein Kaufangebot. Die angegebene Sicherheit (vorläufig, mittel, hoch) zeigt, wie gut die Angaben eine Schätzung erlauben. Mehr Details und gute Fotos machen sie genauer.

Fachpersonen prüfen das Stück mit zerstörungsfreien, in der Branche üblichen Methoden, unter anderem Sichtprüfung, Gewicht, Punzen und Edelmetall-Schnelltests. Das Ergebnis ist eine fachliche Einschätzung nach bestem Wissen; sie ersetzt keine zerstörende Laboranalyse.

Sie kostet CHF 40 und ist in der Schweiz erhältlich, wenn privat verkauft und innerhalb der Schweiz geliefert wird. Käuferinnen und Käufer buchen sie beim Kauf dazu, oder die verkaufende Person nimmt sie fest ins Inserat auf. Professionelle Händler verantworten die Echtheit selbst.

Jeder Prüfbericht hat eine Nummer wie VB-PB-2026-0001 und einen QR-Code. Der Code öffnet den Eintrag im Register auf vaultbase.ch mit denselben Angaben und Fotos und zeigt, ob der Bericht gültig ist. Weicht das Papier vom Eintrag ab, gilt der Eintrag. Ist eine Nummer nicht im Register, kann der Bericht gefälscht sein; melden Sie sich bei uns.

Unsere Fachpersonen reinigen und polieren das Stück vor dem Versand. Dabei wird minimal Material abgetragen; das ist normal und kein Mangel. Bei alten oder stark getragenen Stücken kann das Polieren vorhandene Schwachstellen wie lockere Fassungen sichtbar machen.

Für Stücke ohne Marke bieten wir optional eine Aufbereitung mit dauerhafter VaultBase-Gravur und einem Eintrag in unserer Datenbank an. Markenschmuck ist davon ausgeschlossen. Weil die Gravur das Stück dauerhaft verändert, braucht es dafür Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Nein. VaultBase ist ein Marktplatz: Sie inserieren Ihr Gold selbst und verkaufen es an andere. Auf der Seite «Gold verkaufen» finden Sie den aktuellen Goldpreis pro Gramm nach Feingehalt und eine Erklärung der Punzen. Mit der Schmuckbewertung sehen Sie vorab, was Ihr Stück wert ist.

Eine öffentliche Datenbank mit tausenden Pandora-Stücken: Artikelnummer, Fotos, Kollektion, Jahr, ursprünglicher Ladenpreis und aktuelle Angebote auf VaultBase. VaultBase ist unabhängig und nicht mit Pandora verbunden. Sie finden Stücke über die Suche nach Name, Farbe oder Artikelnummer.

Bei jedem Stück in der Datenbank legen Sie es mit «Habe ich» in Ihren Vault, mit «Ich möchte dieses Stück» kommt es auf Ihre Merkliste, und «Verkaufen» öffnet ein fertig ausgefülltes Inserat. Dafür brauchen Sie ein Konto.

Ihr Vault ist Ihre Pandora-Sammlung in Ihrem Konto, mit allen Stücken, die Sie besitzen oder gekauft haben, und ihrem Sammlungswert. Der Wert ist die Summe der ursprünglichen Ladenpreise, kein Marktwert. Ihr Vault ist privat; auf Wunsch machen Sie ihn öffentlich und teilen den Link.

Setzen Sie es mit «Ich möchte dieses Stück» auf Ihre Merkliste. Einmal täglich am Morgen erhalten Sie eine Zusammenfassung neuer Angebote Ihrer gesuchten Stücke, in Ihrem Konto und per E-Mail. Besitzen andere Mitglieder das Stück, erfahren sie, dass es gesucht wird. Die E-Mails bestellen Sie über den Link in jeder E-Mail ab.

Öffnen Sie das Stück in der Datenbank und wählen Sie «Verkaufen». Das Inserat ist mit allen Angaben ausgefüllt, und ein eigenes Foto genügt. Steht das Stück auf Merklisten anderer Mitglieder, werden diese über Ihr Angebot informiert.

Wählen Sie beim Stück «Änderung vorschlagen» und korrigieren Sie die Angaben; fehlt ein Stück ganz, schlagen Sie es neu vor. Unser Team prüft jeden Vorschlag einzeln. Angenommene Änderungen erscheinen mit Ihrem Benutzernamen im Änderungsprotokoll des Stücks.

Auf der Seite «Pandora: echt oder Fake?» und bei jedem Stück in der Datenbank finden Sie die wichtigsten Merkmale wie Punzen, Gewicht und Verarbeitung. Das sind Prüfhinweise, keine Garantie. Bei privaten Verkäufen in der Schweiz können Sie zusätzlich die Echtheitsprüfung von VaultBase dazubuchen.

Mitglieder zeigen Fotos ihrer Armbänder und markieren die Stücke darauf mit der Datenbank. So sehen Sie, wie Charms zusammen wirken, und kommen mit einem Klick zum Stück. Mit einem Konto teilen Sie über «Inspiration teilen» Ihr eigenes Foto; es erscheint sofort und lässt sich jederzeit löschen.

Mit E-Mail-Adresse und Passwort (mindestens 8 Zeichen) oder mit Google. Sie wählen Ihr Land und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den wir Ihnen senden; er gilt 24 Stunden.

Nicht selbst. Das Land wird bei der Registrierung festgelegt, weil es Währung, Steuern und Auszahlung bestimmt. Sind Sie umgezogen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular, und wir stellen Ihr Konto um. Ihre Adresse muss im Land Ihres Kontos liegen.

Wählen Sie beim Anmelden «Passwort vergessen». Sie erhalten einen Link, der 60 Minuten gilt. E-Mail-Adresse und Passwort ändern Sie im Konto unter den Einstellungen.

Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links werden in Nachrichten blockiert, damit Käufe auf der Plattform bleiben. Nur so gelten Käuferschutz und sichere Zahlung. Zahlungen ausserhalb von VaultBase sind nicht erlaubt, auch nicht auf Wunsch der anderen Seite.

Chats zu einer Bestellung werden 30 Tage nach dem Kauf schreibgeschützt. Sie können sie weiterhin lesen. Haben Sie danach noch ein Anliegen zur Bestellung, melden Sie sich über das Kontaktformular.

Neue Nachrichten, Preisvorschläge, Bestellschritte und Angebote Ihrer gesuchten Pandora-Stücke erscheinen in der Glocke in Ihrem Konto. Per E-Mail erhalten Sie Bestellungen, Preisvorschläge und die erste ungelesene Nachricht eines Chats. Pandora-Benachrichtigungen und den wöchentlichen Newsletter bestellen Sie über den Link in jeder E-Mail ab.

Sie finden Händler, denen Sie folgen, schneller wieder, und der Händler sieht, wie viele Follower er hat. E-Mails zu neuen Inseraten von Händlern, denen Sie folgen, gibt es noch nicht.

Nach Abschluss einer Bestellung bewerten sich Käufer und Verkäufer gegenseitig, positiv oder negativ, mit einem optionalen Text. Die verkaufende Person kann einmal öffentlich antworten. Bewertungen müssen sachlich und wahr sein; rechtswidrige oder manipulative Bewertungen entfernen wir.

Ganz unten unter «Mein Konto» über «Konto löschen». Wir löschen Ihr Konto, sofern keine Bestellungen, Streitfälle oder Forderungen offen sind, und bestätigen es Ihnen per E-Mail. Bestimmte Daten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch eine Zeit lang speichern; Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Unter «AGB» in der Fusszeile. Sie regeln unter anderem den Vertragsschluss, die Zahlungsabwicklung, den Käuferschutz und die Haftung im Detail.

Welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Firmenname, Sitz und weitere Pflichtangaben der VaultBase AG stehen im Impressum.

Nein. VaultBase ist ein unabhängiger Marktplatz. Markennamen wie Pandora gehören ihren Inhabern und dienen nur der Beschreibung der angebotenen Stücke. Die Pandora-Datenbank wird von VaultBase betrieben und ist nicht mit Pandora verbunden.