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Alle Stücke auf VaultBase sind Festpreis-Angebote — es gibt keine Auktionen. Klickst du auf „Jetzt kaufen“, kommt der Kaufvertrag direkt zwischen dir und der Verkäuferin bzw. dem Verkäufer zustande. VaultBase selbst ist nicht Vertragspartei, stellt aber die Plattform, die Zahlungsabwicklung über Stripe und — falls gebucht — die Prüfung des Stücks bereit.

Bei Inseraten mit aktivierter Preisvorschlag-Funktion kannst du direkt aus dem Inserat heraus ein Gegenangebot senden. Dein Vorschlag ist für 72 Stunden bindend — nimmt die Verkäuferin oder der Verkäufer ihn in dieser Zeit an, kommt der Kauf zum vorgeschlagenen Preis zustande. Reagiert niemand oder wird abgelehnt, verfällt das Angebot automatisch, ohne dass dir etwas berechnet wird.

Sehr selten kann ein Kauf trotz erfolgter Bestätigung storniert werden — etwa wenn ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorlag, das Stück zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist, die Zahlung nicht durchgeführt werden kann oder Hinweise auf einen Rechtsverstoss (z. B. Fälschung, gestohlene Ware) bestehen. In diesem Fall wirst du umgehend informiert und erhältst eine bereits erfolgte Zahlung vollständig zurück.

Lade über „Kostenlos inserieren“ aussagekräftige Fotos deines Schmuckstücks hoch, gib Kategorie, Marke, Material, Zustand und Preis an und wähle optional Zusatzleistungen wie Politur oder Echtheitsprüfung dazu. Inserate von Privatpersonen werden von unserem Team kurz geprüft, bevor sie live gehen.

Das Erstellen von Inseraten ist komplett kostenlos, auch wenn du mehrere Stücke gleichzeitig anbietest — du zahlst ausschliesslich, wenn ein Verkauf tatsächlich zustande kommt.

VaultBase berechnet aktuell eine pauschale Verkaufsprovision von 8 % des Verkaufspreises. Sie wird ausschliesslich bei einem erfolgreichen Verkauf fällig und automatisch von deinem Auszahlungsbetrag abgezogen — beim reinen Inserieren entstehen keine Kosten. Die jeweils geltende Provision richtet sich nach unserem Gebührenreglement und wird dir vor der Veröffentlichung deines Inserats transparent angezeigt.

Deine Auszahlung wird über Stripe ausgelöst, sobald die Käuferin oder der Käufer den Erhalt bestätigt hat oder die 14-tägige Prüffrist ohne begründete Mängelrüge abgelaufen ist. VaultBase führt kein klassisches Treuhandkonto — die Zahlung wird über Stripe technisch zurückgehalten, bis diese Voraussetzungen erfüllt sind, und dann direkt an dein hinterlegtes Konto überwiesen.

Wer den Abbruch zu verantworten hat, trägt die bereits angefallenen Kosten. Stellt sich z. B. heraus, dass ein Stück nicht echt ist oder wesentliche Mängel verschwiegen wurden, trägt die Verkäuferin bzw. der Verkäufer die Service- und Versandkosten, und die Käuferin oder der Käufer erhält den vollen Kaufpreis zurück. Bricht umgekehrt die Käuferin oder der Käufer den Kauf ohne berechtigten Grund ab, nachdem bereits Leistungen erbracht wurden, werden ihr bzw. ihm diese Kosten belastet.

Professionelle Händler:innen (verifizierte gewerbliche Verkäufer:innen) verantworten die Echtheit ihrer Stücke selbst — eine zusätzliche VaultBase-Prüfung entfällt. Zudem können verifizierte Händler:innen eine separat freigegebene Abrechnungsvariante nutzen, bei der die Provision nachträglich über eine hinterlegte Karte belastet wird, statt bei jedem Verkauf direkt vom Zahlungseingang abgezogen zu werden. Diese Option ist ausschliesslich verifizierten Händler:innen vorbehalten und wird individuell freigeschaltet.

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich über die auf VaultBase vorgesehenen Wege, technisch abgewickelt über unseren Zahlungspartner Stripe (Kredit-/Debitkarte und weitere gängige Zahlungsmethoden). Direktzahlungen ausserhalb der Plattform sind nicht zulässig, auch nicht auf Wunsch einer Verkäuferin oder eines Verkäufers.

Nicht im klassischen Sinn. VaultBase führt kein Treuhandkonto und ist keine Bank. Deine Zahlung wird über unseren Zahlungspartner Stripe technisch verarbeitet und erst an die Verkäuferin oder den Verkäufer ausgezahlt, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind (siehe „Wann und wie erhalte ich meine Auszahlung?“). Für dich als Käuferin oder Käufer hat das den gleichen Effekt wie eine Treuhandzahlung — rechtlich handelt es sich aber um eine plattform- und zahlungsdienstleistergesteuerte Auszahlungssteuerung, nicht um eine unabhängige Treuhand- oder Bankdienstleistung.

Der angezeigte Preis ist immer der Betrag, den du am Ende bezahlst. Kaufst du von einem professionellen Händler, ist die Schweizer Mehrwertsteuer (aktuell 8,1 %) bereits enthalten, da VaultBase hier als Leistungserbringerin gilt. Kaufst du von einer Privatperson, fällt auf das Stück selbst keine Mehrwertsteuer an — im Preis enthalten ist dann stattdessen eine kleine VaultBase- und Zahlungsdienstleister-Gebühr, die ebenfalls bereits eingerechnet ist. Überraschende Zusatzkosten beim Checkout gibt es nicht.

Nein. Weder Käufer:innen noch Verkäufer:innen erhalten Zinsen für die Zeit, in der ein Betrag über Stripe verarbeitet, geprüft oder bis zur Auszahlung zurückgehalten wird.

Wer die zugrunde liegende Ursache zu verantworten hat, trägt auch die daraus entstehenden Kosten. Geht eine Rückbuchung auf ein mangelhaftes, gefälschtes oder falsch beschriebenes Stück zurück, trägt die Verkäuferin bzw. der Verkäufer die Folgen. Erfolgt die Rückbuchung unberechtigt oder missbräuchlich, trägt die Käuferin oder der Käufer die entstehenden Kosten.

Der Versand erfolgt grundsätzlich eingeschrieben oder mit einem gleichwertigen Track-&-Trace-Verfahren, wertangemessen versichert und sorgfältig sowie neutral verpackt. Bei besonders hochpreisigen Stücken kann VaultBase einen bestimmten Kurierdienst oder eine persönliche Übergabe vorschreiben.

Sendungen sind bis zum vollen deklarierten Wert versichert. Geht auf dem Versandweg etwas verloren, wird beschädigt oder gestohlen, melde dich umgehend bei uns — wir wickeln den Schadensfall gemeinsam mit dem Versicherer ab, sofern die Sendung korrekt deklariert und versichert wurde.

Entspricht ein Stück nicht der Beschreibung, besteht es die gebuchte Prüfung nicht oder erhebst du innerhalb der 14-tägigen Prüffrist eine berechtigte Mängelrüge, veranlassen wir die Rückabwicklung. Details dazu findest du unter „Käuferschutz & Streitfälle“.

Ab dem Tag nach der nachweisbaren Zustellung hast du 14 Kalendertage Zeit, das Stück auf Echtheit, Zustand und Übereinstimmung mit der Inseratbeschreibung zu prüfen. Erhebst du innerhalb dieser Frist keine Mängelrüge, gilt das Stück als angenommen, und die Auszahlung an die Verkäuferin bzw. den Verkäufer wird freigegeben.

Kontaktiere uns innerhalb der 14-Tage-Frist und beschreibe konkret, welche Eigenschaft beanstandet wird und weshalb — mit Fotos, Videos oder sonstigen Belegen, sofern vorhanden. Je nachvollziehbarer und besser dokumentiert deine Rüge ist, desto schneller können wir sie bearbeiten. Pauschale, unbelegte Beanstandungen können zurückgewiesen werden.

Solange der Streitfall geprüft wird, halten wir die Auszahlung an die Verkäuferin oder den Verkäufer zurück. Bestätigt sich die Rüge, sendest du das Stück im Zustand, in dem du es erhalten hast, zurück und erhältst den Kaufpreis vollständig erstattet.

Mängel, die bei sorgfältiger Prüfung innerhalb der 14-Tage-Frist nicht erkennbar waren, meldest du unverzüglich nach Entdeckung. Wir entscheiden dann im Einzelfall, ob wir das Anliegen noch im Rahmen des Käuferschutzes behandeln können.

Dazu zählen insbesondere falsche Mängelbehauptungen, der Austausch oder die Beschädigung eines Stücks nach Erhalt, unberechtigte Rücksendungen und missbräuchliche Zahlungsanfechtungen. Bei Missbrauch können wir Auszahlungen oder Rückerstattungen verweigern und Konten sperren.

Ausgebildete Fachpersonen untersuchen das Stück mit zerstörungsfreien, in der Branche üblichen Methoden — u. a. Sichtprüfung, Gewichtsermittlung, Punzenprüfung und Edelmetall-Schnelltests. Das Ergebnis ist eine fachmännische Einschätzung nach bestem Wissen und Gewissen; sie ersetzt keine zerstörende Laboranalyse.

Als Käuferin oder Käufer kannst du die Prüfung bei privaten Verkäufen für CHF 10 dazubuchen. Verkäufer:innen können sie alternativ bereits beim Erstellen des Inserats für CHF 40 fest einschliessen — dann ist jeder Verkauf automatisch geprüft, ohne dass Käufer:innen separat etwas dazubuchen müssen. Bei professionellen Händler:innen entfällt die Prüfung, da diese die Echtheit ihrer Stücke selbst garantieren.

Unser Fachpersonal reinigt und poliert das Stück fachgerecht vor dem Versand. Dabei entsteht naturgemäss ein minimaler, technisch unvermeidbarer Materialabtrag — das ist normal und kein Mangel. Bei Vintage- oder stark getragenen Stücken kann Polieren zudem bereits vorhandene Schwachstellen (z. B. lockere Fassungen) sichtbar machen; auch dafür haften wir nicht, solange fachgerecht gearbeitet wurde.

Für markenlose Stücke ohne geschützte Herkunftskennzeichnung bieten wir optional eine Aufbereitung mit dauerhafter VaultBase-Gravur und Aufnahme in unsere Datenbank an. Markenware wird davon ausdrücklich ausgeschlossen. Da die Gravur das Stück dauerhaft verändert, ist dafür deine ausdrückliche Zustimmung erforderlich.

Ja. Käufe, Verkäufe und Inserate sind ausschliesslich registrierten, handlungsfähigen Nutzer:innen (mindestens 18 Jahre alt) vorbehalten. Stöbern kannst du auch ohne Konto.

Nach Abschluss einer Transaktion könnt ihr euch gegenseitig bewerten. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäss und auf eigener Erfahrung beruhen — wir entfernen Bewertungen, die rechtswidrig, manipulativ oder missbräuchlich sind.

Du kannst dein Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen, sofern keine offenen Transaktionen, Streitfälle oder Forderungen bestehen. Bestimmte Daten müssen wir aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten trotzdem eine Zeit lang weiter speichern — Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Die vollständigen Plattformbedingungen findest du unter „AGB“. Sie regeln unter anderem den Vertragsschluss, die Zahlungsabwicklung, den Käuferschutz und die Haftung im Detail.

Alle Einzelheiten dazu — welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte du hast — findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Firmenname, Sitz und weitere Pflichtangaben findest du im Impressum.