Questions fréquentes

VaultBase est une place de marché pour les bijoux de seconde main, basée à Baar, en Suisse. Des particuliers et des commerçants professionnels proposent leurs pièces à prix fixe, et les acheteurs paient en toute sécurité via la plateforme. S'y ajoutent une estimation de bijoux gratuite, une base de données Pandora publique et des rapports d'examen vérifiables en ligne.

Vous ne payez jamais directement le vendeur. Votre paiement est traité par notre partenaire de paiement Stripe et n'est versé que lorsque la pièce est arrivée et que vous avez pu l'examiner pendant 14 jours. Si une pièce ne correspond pas à sa description, signalez-le directement dans votre commande : nous retenons le versement jusqu'à ce que le cas soit réglé.

Pas pour parcourir le site. Vous pouvez aussi acheter en tant qu'invité. Pour les offres de prix, l'aperçu de vos commandes, les messages, la liste de souhaits et votre Vault Pandora, il vous faut un compte gratuit. Pour vendre, vous devez avoir 18 ans, un compte et un nom d'utilisateur.

En tant qu'invité, vous pouvez acheter une pièce directement, mais vous ne pouvez pas faire d'offres de prix, envoyer de messages ni suivre vos commandes dans un compte. Si vous achetez souvent ou souhaitez négocier, un compte en vaut la peine. Il est gratuit et se crée en une minute.

VaultBase affiche les prix dans la devise de votre pays : francs, euros, livres, dollars américains ou dollars canadiens. Le pays est repris de votre compte, sinon de votre choix dans le pied de page ou de votre localisation. Les pièces d'un autre pays sont converties ; le montant réellement débité figure à la caisse et sur votre reçu.

Vous choisissez la langue et le pays en bas, dans le pied de page. VaultBase est disponible en allemand, anglais, français, italien et espagnol. Si vous avez un compte, le pays est lié à ce compte et ne peut être modifié que par notre support.

Toutes les pièces ont un prix fixe, il n'y a pas d'enchères. Avec « Acheter », vous passez directement à la caisse, ou vous ajoutez des pièces au panier et en payez plusieurs à la fois. Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur. VaultBase fournit la plateforme et le traitement des paiements.

Oui. Dans le panier, vous payez toutes les pièces en un seul paiement, même si elles proviennent de vendeurs différents. Chaque vendeur envoie ses pièces séparément et reçoit son versement séparément. Pour chaque commande, vous voyez les frais d'envoi et le délai de livraison individuellement.

Oui, avec un compte, sur chaque annonce. Votre offre est valable 72 heures. Le vendeur peut l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Si une offre expire ou est refusée, vous pouvez la renouveler aux mêmes conditions. Rien ne vous est facturé tant que vous n'avez pas payé.

Vous recevez une notification et un e-mail, puis vous payez avec « Accepter & payer » au prix convenu. L'acceptation ne réserve pas la pièce : le premier qui paie l'obtient. Payez donc le plus tôt possible.

Non. Dès que vous passez à la caisse, la pièce vous est réservée pendant 10 minutes. Si vous ne finalisez pas le paiement dans ce délai, elle est de nouveau disponible.

Très rarement, un achat est annulé après sa confirmation, par exemple en cas d'erreur manifeste de prix ou de système, si la pièce n'est plus disponible, si le paiement échoue ou s'il existe des indices de contrefaçon ou de marchandise volée. Vous êtes informé immédiatement et tout paiement déjà effectué vous est intégralement remboursé.

La carte (y compris Apple Pay et Google Pay) et PayPal dans toutes les devises. TWINT pour les acheteurs en Suisse, pour les paiements en francs. Klarna pour la Suisse, l'Allemagne et la Grande-Bretagne, dans la devise du pays. Les moyens de paiement disponibles pour votre achat s'affichent à la caisse.

Au moment du paiement. Le montant est ensuite conservé chez notre partenaire de paiement Stripe et n'est versé au vendeur qu'à l'expiration du délai d'examen après la livraison, ou plus tôt si vous libérez l'achat.

Le prix comprend tout ce que facture le vendeur ; les frais d'envoi figurent juste en dessous. Chez les commerçants professionnels, la TVA est incluse ; aux États-Unis et au Canada, la sales tax ou la GST/HST s'ajoute à la caisse. Chez les particuliers, aucune TVA n'est due. Le prix et l'envoi donnent ensemble exactement le montant à la caisse.

En règle générale, dans la devise que vous voyez sur la page. Si une pièce vient d'un autre pays, le prix est converti ; le taux comprend une petite majoration pour les frais de conversion. Votre reçu et votre commande indiquent toujours le montant réellement débité sur votre carte.

Pas au sens juridique. VaultBase ne tient pas de compte de séquestre et n'est pas une banque. Votre paiement est traité par Stripe et n'est versé que lorsque les conditions sont remplies. Pour vous, l'effet est le même qu'un paiement sous séquestre. Pendant cette période, personne ne perçoit d'intérêts.

Une rétrofacturation (chargeback) bloque le versement, et nous examinons le cas. Celui qui en est responsable en supporte les frais : le vendeur pour une pièce défectueuse, contrefaite ou mal décrite, l'acheteur pour une rétrofacturation injustifiée. Le mieux est de signaler d'abord un problème dans votre commande, c'est plus rapide.

Les vendeurs en Suisse envoient avec La Poste suisse, et aussi par coursier pour les valeurs élevées. Les vendeurs à l'étranger utilisent les transporteurs de leur pays. Chaque envoi a un numéro de suivi, visible dans votre commande dès que la pièce est en route.

Le vendeur envoie dans les 3 jours ouvrables. S'y ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Si la pièce passe d'abord par VaultBase pour une vérification ou un polissage réservé, comptez environ 3 jours ouvrables de plus, et quelques jours de plus pour les livraisons depuis l'étranger. La date de livraison prévue figure dans l'annonce.

L'annonce indique le mode d'envoi. À partir d'une valeur de 1 000 dans la devise du vendeur, l'envoi doit être assuré. Si un envoi est perdu ou arrive endommagé, signalez-le dans votre commande avec « Signaler un problème ». Nous réglons le cas avec le vendeur et le transporteur, et le versement reste retenu jusque-là.

Chaque vendeur détermine dans quels pays il envoie et à quel prix. S'il ne livre pas chez vous, l'annonce affiche « Pas de livraison » avec votre pays. Avec le filtre « Livrable chez moi », vous ne voyez que les pièces livrées chez vous. Si VaultBase ne livre pas encore du tout dans votre pays, un avis vous l'indique.

C'est possible. Vous payez les frais d'importation, comme les droits de douane et la taxe à l'importation, directement au transporteur lors de la livraison. L'annonce et la caisse en affichent une estimation. Avant de payer, vous confirmez que vous prenez ces frais en charge ; si vous refusez le colis, il est renvoyé à vos frais, et les frais de retour peuvent être déduits du remboursement.

Si un commerçant professionnel de votre pays propose le retrait, vous le choisissez dans le panier ou lors de l'achat. Il n'y a pas de frais d'envoi. Avant l'achat, vous ne voyez que la localité et la zone du code postal, après le paiement l'adresse exacte. Vous convenez du rendez-vous par les messages ; le commerçant confirme la remise dans la commande.

14 jours à compter de la livraison. Pendant ce délai, vous vérifiez l'authenticité, l'état et la description. Si vous ne signalez aucun problème, le paiement est ensuite versé au vendeur. Si vous confirmez la réception dans votre commande, le délai court à partir de ce jour.

« Confirmer la réception » enregistre seulement la date de livraison ; vos 14 jours d'examen continuent de courir. « Tout est en ordre, libérer le versement » clôture immédiatement la commande et libère le paiement. Cette action est irréversible : ne la choisissez donc qu'après avoir examiné la pièce.

Ouvrez la commande et choisissez « Signaler un problème ». Indiquez le motif (non reçu, non conforme à la description, endommagé ou autre), décrivez le problème et téléchargez jusqu'à 4 photos. Seul VaultBase voit les photos. Vous recevez une confirmation par e-mail, et le versement au vendeur est immédiatement suspendu.

Nous examinons le cas avec les deux parties et décidons : remboursement, versement au vendeur ou clôture sans mesure. En cas de remboursement, vous renvoyez la pièce dans l'état où vous l'avez reçue. Selon le cas, les frais de retour ou les frais liés à un refus de payer la douane peuvent être déduits. Vous recevez la décision par e-mail.

Les défauts qui n'étaient pas décelables lors d'un examen attentif pendant les 14 jours doivent nous être signalés sans délai après leur découverte, via notre formulaire de contact. Nous décidons alors au cas par cas si nous traitons encore le cas dans le cadre de la protection des acheteurs.

Pour une livraison en Allemagne ou en Grande-Bretagne par un commerçant professionnel, vous disposez, en tant que consommateur, d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous vous rétractez dans la commande via « Signaler un problème » avec le motif « J'exerce mon droit de rétractation ». Les frais directs du renvoi sont à votre charge. L'information sur la rétractation figure dans votre confirmation de commande.

Chez les particuliers et chez les commerçants en Suisse, il n'existe pas de droit de retour général. Si la pièce correspond à sa description, l'achat est ferme. Vérifiez donc les photos, les dimensions et l'état avant l'achat, et posez vos questions par les messages. Si la pièce diffère de sa description, signalez un problème dans la commande.

Cela comprend les fausses allégations de défaut, l'échange ou l'endommagement d'une pièce après réception, les renvois injustifiés et les contestations de paiement abusives. En cas d'abus, nous pouvons refuser des versements ou des remboursements et bloquer des comptes.

Choisissez « Vendre maintenant ». Il vous faut un compte avec un nom d'utilisateur. Vous pouvez utiliser l'assistant, qui vous pose une question par étape, ou remplir sans assistant toutes les informations sur trois longues pages. Avant de publier, vous voyez un aperçu et exactement ce qui vous sera versé.

L'assistant vous demande étape par étape la marque, la catégorie, les photos, l'état, le matériau et le prix ; il convient bien à votre première annonce. Sans assistant, vous voyez tous les champs sur trois longues pages et allez plus vite si vous savez ce que vous voulez indiquer. Les deux voies mènent à la même annonce.

Au moins 3 et au plus 10 photos au format JPEG, PNG ou WebP, de 10 Mo maximum chacune. Les photos au format iPhone HEIC ne sont pas acceptées ; choisissez « Le plus compatible » dans les réglages de l'appareil photo ou envoyez les photos directement depuis votre téléphone via un code QR. Montrez la pièce de face, de dos, les poinçons et les éventuelles traces d'usure, à la lumière du jour.

Du meilleur au plus bas : « Neuf (N) » est réservé aux professionnels et à leur propre production, non porté et dans son emballage d’origine. « Mint (M) » : non porté, dans son emballage d’origine. « Excellent (M-) » : à peine porté. « Très bon (VG+) » : légères traces d’usure. « Bon (VG) » : traces d’usure normales. « Correct (F) » : fortes traces d’usure. « Endommagé (B) » : abîmé, mais avec une valeur matière. En cas de doute, choisissez le niveau inférieur et montrez les traces sur les photos. Cela évite les réclamations.

Indiquez s’il s’agit d’une pièce de marque et, si oui, laquelle. Indiquez le métal avec son titre (par exemple or jaune 750) et s'il est massif ou plaqué or. Vous saisissez les pierres avec leur type, leur nombre, leur poids en carats et leur taille, si nécessaire avec un certificat. Le poids, la taille de bague et la longueur aident à vendre. Seul VaultBase voit les photos de factures ou de documents.

Au moment de fixer le prix, vous voyez en direct ce qui vous sera versé ainsi que la valeur actuelle du métal. Si vous venez de l'estimation de bijoux, la fourchette de prix estimée s'affiche à côté ; pour les pièces Pandora, la moyenne des annonces actives et le prix de vente d'origine en magasin. Le prix minimum est de 1 dans votre devise. Un prix réaliste se vend nettement plus vite.

Non. Les acheteurs disposant d'un compte peuvent faire sur chaque annonce une offre valable 72 heures. C'est vous qui décidez : accepter, refuser ou faire une contre-offre. Après l'acceptation, l'acheteur paie au prix convenu ; d'ici là, votre annonce reste achetable par tous.

À la première étape, recherchez la pièce par numéro d'article ou par nom. VaultBase remplit les informations à partir de la base de données Pandora, montre la fiche technique aux acheteurs et ajoute la pièce à votre Vault. Pour une pièce de la base de données, une seule photo personnelle suffit.

En règle générale, immédiatement après la publication. Selon le volume de vérifications, notre équipe examine brièvement une nouvelle annonce au préalable ; vous êtes informé par e-mail dès qu'elle est en ligne ou s'il manque quelque chose. Les annonces n'ont pas de date d'expiration.

Pour les bijoux, nous recommandons un colis avec signature ou un envoi recommandé, et pour les pièces de valeur l'envoi assuré. Vous proposez l'envoi soit gratuitement (il est inclus dans le prix), soit en le facturant séparément : l'acheteur paie alors les frais d'envoi, et vous les recevez intégralement.

À partir d'un prix de 1 000 dans votre devise, l'envoi assuré est obligatoire ; il est alors fixé dans l'annonce. Une telle pièce n'est envoyée que dans les pays pour lesquels vous avez indiqué un envoi assuré.

À l'étape « Vendre aussi à l’étranger ? », vous fixez un prix d'envoi par pays et indiquez si vous envoyez de manière assurée. Ce réglage s'applique à tout votre compte et peut être modifié à tout moment dans le compte. Si vous souhaitez vendre uniquement dans votre pays, choisissez « Ne plus demander ».

Les commerçants professionnels peuvent proposer le retrait dans leur propre pays. Avant l'achat, les acheteurs ne voient que la localité et la zone du code postal. Après la remise, vous la confirmez dans la commande ; le délai d'examen court alors jusqu'au versement.

En tant que vendeur particulier en Suisse, vous pouvez inclure de manière fixe dans l'annonce la vérification d'authenticité (CHF 40, badge « Certified incl. ») et le polissage (badge « RePolished »). La pièce passe alors d'abord par VaultBase, puis est envoyée à l'acheteur. Les commerçants professionnels n'indiquent que ce qu'ils ont eux-mêmes réalisé. Ces prestations ne sont pas proposées pour les ventes à l'étranger.

Celui qui est responsable de l'interruption supporte les frais engagés. S'il s'avère qu'une pièce n'est pas authentique ou que des défauts ont été dissimulés, le vendeur supporte les frais de prestation et d'envoi, et l'acheteur est intégralement remboursé. Si l'acheteur interrompt l'achat sans motif valable, ces frais lui sont facturés.

Publier une annonce est gratuit. En cas de vente, les frais VaultBase de 5 % et les frais de paiement de 3 % (au minimum 0,50 dans votre devise) sont déduits de votre versement. Ces frais ne sont pas soumis à la TVA. Vous voyez la répartition exacte avant la publication et dans chaque commande.

Le versement passe par Stripe. Vous choisissez une seule fois « Particulier » ou « Entreprise » et saisissez chez Stripe vos coordonnées bancaires et vos informations d'identité. VaultBase n'enregistre aucune donnée bancaire. Vous pouvez publier des annonces avant ; pour que l'argent puisse être versé, la configuration doit être terminée.

14 jours après la livraison, si l'acheteur n'a signalé aucun problème. La livraison correspond à la confirmation de l'acheteur, sinon à l'envoi plus 10 jours dans votre pays ou 21 jours vers l'étranger. Si l'acheteur libère le versement plus tôt, vous recevez l'argent plus tôt. Pour les consommateurs en Allemagne et en Grande-Bretagne, le versement attend la fin du délai de rétractation.

Vous recevez un e-mail et envoyez dans les 3 jours ouvrables. Avec La Poste suisse, vous créez l'étiquette d'envoi directement dans la commande, et le numéro de suivi est repris automatiquement. Si vous envoyez vous-même, saisissez le transporteur et le numéro de suivi dans la commande. Pour les envois à l'étranger, vous y trouverez un guide douanier et une facture commerciale à télécharger.

Oui, sous « Mes annonces ». Le prix, la description, les photos et l'envoi peuvent être modifiés à tout moment, tant que la pièce n'est pas vendue. Les modifications s'appliquent aux nouveaux achats ; les offres de prix en cours restent valables à leurs conditions.

Les commerçants professionnels vendent à titre commercial, ont leur propre page boutique avec des mentions légales publiques et répondent eux-mêmes de l'authenticité de leurs pièces. Ils indiquent la TVA de leur pays et peuvent proposer le retrait sur place. Sur chaque annonce, les acheteurs voient si la vente est faite par un particulier ou un professionnel.

Dans votre compte, sous les réglages vendeur, indiquez le nom de votre commerce et vos mentions légales. Selon le volume de vérifications, votre compte est converti immédiatement ou après une brève vérification par notre équipe. Vos mentions légales sont ensuite publiques sur votre page boutique.

Tous les commerçants ont besoin d'une adresse de retour. Les commerçants en Allemagne ou en Grande-Bretagne assujettis à la TVA ont besoin de leur numéro de TVA, et ceux en Allemagne en plus du numéro LUCID du registre des emballages. Dans l'UE, les commerçants fournissent leurs données fiscales pour la déclaration annuelle des plateformes (DAC7). Aux États-Unis, vous déclarez une fois votre taux de sales tax, au Canada votre enregistrement à la GST/HST. S'il manque quelque chose, l'assistant vous l'indique à l'avance.

En Suisse, la TVA s'élève à 8,1 % de votre versement, et non du prix total ; elle vous est intégralement versée et vous la déclarez vous-même. En Allemagne (19 %) et en Grande-Bretagne (20 %), elle s'applique au prix total, sauf en cas d'imposition de la marge ou si vous n'êtes pas assujetti à la TVA. Les exportations sont sans TVA. Vous voyez la répartition avant la publication.

Vos annonces, vos évaluations, vos ventes, le nombre de followers, depuis quand vous êtes inscrit, les prestations que vous proposez, vos mentions légales et un lien vers Google Maps. Les visiteurs peuvent vous suivre et vous envoyer directement un message au sujet d'une annonce.

La vente est possible depuis les pays que VaultBase a ouverts à cet effet ; la Suisse en fait toujours partie. Vous vendez dans la devise de votre pays. Les comptes d'Autriche, du Liechtenstein et d'autres pays peuvent acheter, mais pas vendre. Dès que vous avez une annonce ou un compte de versement, le pays de votre adresse est fixé.

Sous « Estimer vos bijoux », vous décrivez votre pièce et téléchargez des photos, aussi directement depuis votre téléphone via un code QR. Vous obtenez la valeur matière selon le cours actuel des métaux et une estimation du marché avec « Vente rapide » et « Meilleur prix ». C'est gratuit et possible sans compte. À partir du résultat, vous pouvez publier directement une annonce pour la pièce.

Pas du tout. L'estimation est une valeur indicative fondée sur le cours des métaux et une estimation par IA ; ce n'est ni une expertise ni une offre d'achat. Le niveau de fiabilité indiqué (provisoire, moyen, élevé) montre dans quelle mesure les informations permettent une estimation. Davantage de détails et de bonnes photos la rendent plus précise.

Des spécialistes examinent la pièce avec des méthodes non destructives courantes dans la branche, notamment un examen visuel, la pesée, les poinçons et des tests rapides des métaux précieux. Le résultat est une appréciation professionnelle en toute bonne foi ; elle ne remplace pas une analyse destructive en laboratoire.

Elle coûte CHF 40 et est disponible en Suisse lorsque la vente est faite par un particulier et que la livraison a lieu en Suisse. Les acheteurs l'ajoutent lors de l'achat, ou le vendeur l'inclut de manière fixe dans l'annonce. Les commerçants professionnels répondent eux-mêmes de l'authenticité.

Chaque rapport d'examen porte un numéro comme VB-PB-2026-0001 et un code QR. Le code ouvre l'entrée du registre sur vaultbase.ch, avec les mêmes informations et photos, et indique si le rapport est valable. Si le document papier diffère de l'entrée, c'est l'entrée qui fait foi. Si un numéro ne figure pas dans le registre, le rapport peut être falsifié ; contactez-nous.

Nos spécialistes nettoient et polissent la pièce avant l'envoi. Une quantité minime de matière est alors enlevée ; c'est normal et ce n'est pas un défaut. Sur des pièces anciennes ou très portées, le polissage peut révéler des points faibles existants, comme des sertis desserrés.

Pour les pièces sans marque, nous proposons en option une remise en état avec une gravure VaultBase permanente et une inscription dans notre base de données. Les bijoux de marque en sont exclus. Comme la gravure modifie la pièce de façon permanente, votre consentement explicite est nécessaire.

Non. VaultBase est une place de marché : vous publiez vous-même une annonce pour votre or et le vendez à d'autres. Sur la page « Vendre de l’or », vous trouvez le cours actuel de l'or par gramme selon le titre et une explication des poinçons. Avec l'estimation de bijoux, vous voyez à l'avance ce que vaut votre pièce.

Une base de données publique de milliers de pièces Pandora : numéro d'article, photos, collection, année, prix de vente d'origine en magasin et offres actuelles sur VaultBase. VaultBase est indépendant et n'est pas lié à Pandora. Vous trouvez les pièces en recherchant par nom, couleur ou numéro d'article.

Pour chaque pièce de la base de données, « Je l’ai » l'ajoute à votre Vault, « Je souhaite cette pièce » la place sur votre liste de souhaits, et « Vendre » ouvre une annonce déjà remplie. Il vous faut un compte pour cela.

Votre Vault est votre collection Pandora dans votre compte, avec toutes les pièces que vous possédez ou avez achetées, et leur valeur de collection. Cette valeur est la somme des prix de vente d'origine en magasin, et non une valeur de marché. Votre Vault est privé ; si vous le souhaitez, vous le rendez public et partagez le lien.

Placez-la sur votre liste de souhaits avec « Je souhaite cette pièce ». Une fois par jour, le matin, vous recevez un récapitulatif des nouvelles offres pour vos pièces recherchées, dans votre compte et par e-mail. Si d'autres membres possèdent la pièce, ils apprennent qu'elle est recherchée. Vous vous désabonnez des e-mails via le lien présent dans chaque e-mail.

Ouvrez la pièce dans la base de données et choisissez « Vendre ». L'annonce est remplie avec toutes les informations, et une photo personnelle suffit. Si la pièce figure sur la liste de souhaits d'autres membres, ceux-ci sont informés de votre offre.

Sur la pièce, choisissez « Proposer une modification » et corrigez les informations ; si une pièce manque entièrement, proposez-la comme nouvelle pièce. Notre équipe examine chaque proposition individuellement. Les modifications acceptées apparaissent avec votre nom d'utilisateur dans l'historique des modifications de la pièce.

Sur la page « Pandora : vrai ou faux ? » et pour chaque pièce de la base de données, vous trouvez les principaux critères, comme les poinçons, le poids et la finition. Ce sont des indications de vérification, pas une garantie. Pour les ventes entre particuliers en Suisse, vous pouvez en plus réserver la vérification d'authenticité de VaultBase.

Des membres montrent des photos de leurs bracelets et y identifient les pièces à l'aide de la base de données. Vous voyez ainsi comment des charms s'accordent et accédez à la pièce en un clic. Avec un compte, vous partagez votre propre photo via « Partager une inspiration » ; elle apparaît immédiatement et peut être supprimée à tout moment.

Avec une adresse e-mail et un mot de passe (au moins 8 caractères) ou avec Google. Vous choisissez votre pays et confirmez votre adresse e-mail via le lien que nous vous envoyons ; il est valable 24 heures.

Pas vous-même. Le pays est fixé lors de l'inscription, car il détermine la devise, les impôts et le versement. Si vous avez déménagé, écrivez-nous via le formulaire de contact, et nous modifions votre compte. Votre adresse doit se trouver dans le pays de votre compte.

Lors de la connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevez un lien valable 60 minutes. Vous modifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le compte, sous les réglages.

Les numéros de téléphone, adresses e-mail et liens sont bloqués dans les messages afin que les achats restent sur la plateforme. Ce n'est qu'ainsi que la protection des acheteurs et le paiement sécurisé s'appliquent. Les paiements en dehors de VaultBase ne sont pas autorisés, même si l'autre partie le demande.

Les conversations liées à une commande passent en lecture seule 30 jours après l'achat. Vous pouvez toujours les lire. Si vous avez encore une demande concernant la commande après ce délai, contactez-nous via le formulaire de contact.

Les nouveaux messages, les offres de prix, les étapes de commande et les offres pour vos pièces Pandora recherchées apparaissent sous la cloche dans votre compte. Par e-mail, vous recevez les commandes, les offres de prix et le premier message non lu d'une conversation. Vous vous désabonnez des notifications Pandora et de la newsletter hebdomadaire via le lien présent dans chaque e-mail.

Vous retrouvez plus vite les commerçants que vous suivez, et le commerçant voit combien de followers il a. Il n'y a pas encore d'e-mails sur les nouvelles annonces des commerçants que vous suivez.

Une fois une commande terminée, l'acheteur et le vendeur s'évaluent mutuellement, de manière positive ou négative, avec un texte facultatif. Le vendeur peut répondre une fois publiquement. Les évaluations doivent être objectives et véridiques ; nous supprimons les évaluations illicites ou manipulatrices.

Tout en bas de « Mon compte », sous « Supprimer le compte ». Nous supprimons votre compte s'il n'y a pas de commandes, de litiges ou de créances en cours, et vous le confirmons par e-mail. Nous devons conserver certaines données pendant un certain temps en raison d'obligations légales de conservation ; les détails figurent dans la déclaration de protection des données.

Sous « Conditions générales » dans le pied de page. Elles règlent en détail notamment la conclusion du contrat, le traitement des paiements, la protection des acheteurs et la responsabilité.

Les données que nous collectons, l'usage que nous en faisons et vos droits sont décrits dans notre déclaration de protection des données.

La raison sociale, le siège et les autres mentions obligatoires de VaultBase AG figurent dans les mentions légales.

Non. VaultBase est une place de marché indépendante. Les noms de marque comme Pandora appartiennent à leurs titulaires et servent uniquement à décrire les pièces proposées. La base de données Pandora est exploitée par VaultBase et n'est pas liée à Pandora.